官網購物常見問題
Q: 為什麼要選擇我們的購物網站?
選擇我們的購物網站，您將享受無與倫比的購物體驗！我們為新秘造型師提供豐富多樣的高品質商品，滿足您的各種需求。我們專注於提供 種類齊全、品質優良、價格實惠 的假人頭商品，滿足您 練習、展示、創作 等多種需求。我們都精心挑選的專供造型師使用的加厚髮片，為您多樣的造型帶來意外的驚喜，無論是美妝工具還是收納包包，確保每一件商品都符合您的期待。此外，我們的價格實惠，定期推出超值優惠和獨家折扣，讓您以最划算的價格買到心儀的商品。購物流程簡單便捷，可以開電子發票，多元的安全支付系統保障您的交易安全，快速配送服務讓您盡早收到商品。我們的客服團隊隨時待命，為您提供貼心的售後服務。選擇我們，就是選擇了品質、便利與信賴！
購物與結帳
Q:官網如何下單？
1.登入官網會員後，挑選喜愛的商品並點選加入購物車。
2.選購完商品後，點選畫面右上方購物袋圖示後進入「訂單結帳」頁面。
3.確認商品金額與送貨方式後，點選「前往結帳」。
4.完成收件資訊填寫後，點選「提交訂單」。
5.完成下單。
Q:商品加入購物車後，等於我有預留商品嗎？
不會的，將商品「加入購物車」並不會為您預留商品。可瑞斯 目前沒有預留商品功能，系統不會保留您加入購物車的商品。如果您未在商品售完前完成下單，您將無法進行結帳。
Q:商品實體與頁面上的顏色相同嗎？
所有商品圖片皆為實品拍攝，由於電腦螢幕色差、拍攝光線等因素，照片與實品會略有差別，商品以實品為準。
電子發票會如何提供？
為了響應環保，可瑞斯 提供電子發票，您可以選擇使用「雲端發票（中獎寄送紙本）」、「手機條碼載具」、「自然人憑證載具」的方式開立發票。
可瑞斯會於訂單審核後為您開立電子發票，並發票開立通知信發送至「下單時填寫的 電郵(Email) 」。同時您可利用 財政部電子發票整合平台 查詢消費紀錄。
如果您為公司行號，可開立「公司戶發票」，請您於結帳時，在「索取發票」欄位 >「發票類型」選取「公司戶發票」並填寫貴司統一編號及公司抬頭等資訊。我們會為您開立電子三聯式發票，發票會發送至「下單時填寫的 電郵(Email) 」給您，再直接列印即可。
Q:請問有哪些支付方式？
可瑞斯提供以下四種付款方式：
1.ATM 櫃員機【虛擬代碼】
可瑞斯委由綠界科技提供一組一次性的「 ATM 虛擬帳號」，您可以至 實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費，請務必按照頁面顯示之應繳款金額轉帳，若金額不符則無法順利轉帳。
💰 請注意繳費期限，若代碼超過期限，請勿進行繳費
2.信用卡【線上刷卡】
經由綠界科技使用安全且方便的刷卡平台，支援國內外 Visa, MasterCard, JCB
3.超商代碼【持代碼至超商繳費】
至四大超商多媒體事務機（711 - ibon 便利站 / 全家 FamiPort / 萊爾富 Life - ET / OK 超商 OK.go）輸入代碼、列印繳費單據，並至櫃檯現金繳費，快速又方便
4. 超商取貨付款【部分商品不適用】
7-11以及全家取貨付款，因超商寄送限制，部分商品尺寸過大，無法使用超商取貨付款。
Q:請問如何使用超商代碼付款？
詳細步驟：
7-11：
1.點選「代碼輸入」>2.輸入繳費代碼>3.資料傳輸中>4.確認金額、項目無誤後，列印繳費單>5.臨櫃繳費>6.取得繳費收據
全家：
1.選擇「繳費」>2.選擇「代碼繳費」>3.請詳細閱讀下列條款>4.輸入繳費代碼(共14碼)>5.再次確認繳費代碼>6.確認金額、項目無誤後，列印繳費單>7.臨櫃繳費
萊爾富：
1.選擇「代收繳款」>2.選擇「網路交易」>3.選擇「代碼繳費」按鈕>4.請詳細閱讀下列條款>5.輸入「繳費代碼」>6.再次確認交易明細>7.繳費單例印中，請持繳費單臨櫃繳款
訂單處理
Q: 下單後最快幾天收到商品?
現貨訂單成立後一般會於24小時安排出貨，約2-3 個工作日送達，不包含例假日。
星期一至星期五中午12點前的訂單一律當天寄出，超過4點的訂單則下個工作日寄出。宅配通常會在寄出的次日到貨；超商取貨通常為寄出後的次2日到貨。如為花東、離島、偏遠地區，則依照實際物流狀況。
Q: 可以寄送國外?
只要快遞到得了的地方，我們都會為您送上，運費部分需另外報價，請您依方便的方式聯絡我們(FB、電話、Email…)，我們會盡快回覆。
電子發票
Q:請問我要如何領取和兌獎中獎發票？
根據統一發票使用辦法之規定，發票對獎必須使用電子發票證明聯正本。
每逢單月 25 日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」自動對獎（已作廢發票除外），佈獎後 10 日內，進行系統兌獎。
- 當您下單時選用「雲端發票」發票如有中獎，您將會收到通知信，中獎人需自行至指定超商列印中獎發票。（可參照通知信的列印步驟自行到指定超商兌獎）如會員因個人因素（例如：忘記列印）而喪失領獎資格，本公司不負相關責任。若中獎人已將發票歸戶至共通性載具（手機條碼/ 自然人憑證），可至電子發票平台或多媒體服務機（如：ibon）列印發票紙本兌獎。
- 當您下單時選用「捐贈發票」根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
Q:電子發票會如何提供？
為了響應環保，可瑞斯 提供電子發票，您可以選擇使用「雲端發票（中獎寄送紙本）」、「手機條碼載具」、「自然人憑證載具」的方式開立發票。
可瑞斯會於訂單審核後為您開立電子發票，並發票開立通知信發送至「下單時填寫的 電郵(Email) 」。同時您可利用 財政部電子發票整合平台 查詢消費紀錄。
如果您為公司行號，可開立「公司戶發票」，請您於結帳時，在「索取發票」欄位 >「發票類型」選取「公司戶發票」並填寫貴司統一編號及公司抬頭等資訊。我們會為您開立電子三聯式發票，發票會發送至「下單時填寫的 電郵(Email) 」給您，再直接列印
Q:發票統編或公司抬頭填錯怎麼辦？
如果您發現下單的發票統編填錯、公司抬頭填，請您透過官網左下角圓圈「 … 」向我們的線上客服人員提出，客服人員將會服務您。
Q:請問我可以捐贈發票嗎？
可以的，您可以在結帳時於「索取發票」>「發票類型」選取「捐贈發票」並於「捐贈單位」選擇您要捐贈的機構。另外，依據法令規定，如選擇「捐贈發票」並已開立完成，即無法變更捐贈對象，如有退貨需求，本企業社將會將該發票作廢。
當您捐贈的發票中獎，根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
Q:請問我可以指定發票開立日期，更改品名和開立日期嗎？
可瑞斯發票以訂單資訊系統化自動開立，因此發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，恕無法指定開立日期、更改品名或金額，如欲開立多張發票，請您自行分別下單。
Q:沒中獎的發票會寄給我嗎?
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。